Cuando usted firma un contrato con su proveedor de seguros (PÓLIZA), ambas partes están suscribiendo un acuerdo. La compañía de seguros se compromete a proporcionar cobertura para pérdidas específicas en determinadas circunstancias, mientras que los asegurados como usted también están obligados a cumplir ciertos requisitos.
Como asegurado, usted es responsable de cumplir ciertas obligaciones tras un siniestro. Entre ellas, informar rápidamente del siniestro e implicar a las autoridades si es necesario. Además, está obligado a presentar una declaración jurada de siniestro en la que se detallen los pormenores del mismo.
El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la denegación de su reclamación al seguro. Por lo tanto, vamos a examinar con más detalle las obligaciones de los asegurados después de un siniestro y el proceso de presentación de la prueba de siniestro.
Las obligaciones específicas varían de una compañía de seguros a otra. Sin embargo, las obligaciones después de un siniestro suelen incluir todo lo siguiente:
1.Evitar daños posteriores.
Debe proteger su propiedad de nuevos daños, realizando todas las reparaciones razonables y necesarias en la propiedad y manteniendo un registro exacto de los gastos de reparación, incluidos los costes incurridos por usted mismo o por una empresa profesional de mitigación. Recuerde que los pagos por reparaciones temporales forman parte de la liquidación total.
2. Presente su reclamación al seguro
Todas las pólizas exigen a los propietarios que notifiquen su siniestro tan pronto como sea razonablemente posible. Su deber general es notificar rápidamente a la compañía de seguros cómo, cuándo y dónde ocurrió el accidente o la pérdida.
3. Presente una prueba jurada de siniestro para su reclamación
Una prueba jurada de siniestro en una reclamación de seguro de hogar es un documento formal presentado por el tomador del seguro a la compañía aseguradora. Este documento suele exponer los detalles de la pérdida o daños sufridos por la propiedad asegurada. Incluye información como la causa de la pérdida, el alcance de los daños y el valor de los artículos afectados. La prueba del siniestro suele ir acompañada de documentación acreditativa, como fotografías, presupuestos de reparación, recibos o facturas. Este documento es una parte esencial del proceso de reclamación y ayuda a la compañía de seguros a evaluar la validez de la reclamación y determinar la indemnización adecuada que debe pagarse al tomador del seguro.
4. Cooperar con la investigación de un siniestro por parte de la compañía de seguros.
Facilitar a la compañía de seguros cualquier información, documentación o ayuda que solicite para evaluar la validez de la reclamación. Esto puede incluir proporcionar detalles sobre el incidente o siniestro, permitir que la compañía de seguros inspeccione la propiedad, facilitar el acceso a los registros o documentos pertinentes y responder a cualquier pregunta con veracidad y precisión. La falta de cooperación con la investigación podría dar lugar a retrasos o a la denegación de la reclamación.
5. Tratar con su perito de seguros
Antes de que le encarguen rellenar ningún formulario, es posible que un perito de siniestros, formado profesionalmente para evaluar los daños materiales, visite su casa. Cuantos más detalles le facilite sobre su siniestro, más rápido se resolverá su reclamación. Normalmente, el perito llega dispuesto a realizar una evaluación exhaustiva de los daños de su vivienda. Sin embargo, si el tiempo es limitado, el perito puede realizar una inspección inicial abreviada, conocida como "determinación del alcance del siniestro", y realizar una visita de seguimiento para completar la evaluación.
Una vez finalizada la evaluación, el perito presentará una oferta de liquidación. Esta oferta puede cubrir los costes de reparación, la sustitución de los objetos dañados u otros gastos relacionados con el siniestro. Usted tiene la opción de negociar con el perito si considera que la oferta de liquidación es insuficiente. Aporte cualquier prueba o información adicional que respalde su caso.
Una vez alcanzado un acuerdo, la compañía de seguros emitirá el pago por el importe de la reclamación aprobada. Si no está satisfecho con el resultado, puede recurrir la decisión o interponer un recurso judicial.
A lo largo del proceso, es importante que se comunique abierta y honestamente con el perito de siniestros y que facilite toda la información solicitada a tiempo para acelerar la resolución de su reclamación.
Cómo pueden ayudarle Trust Claims Consultants?
Los asesores de siniestros fiduciarios pueden ayudar a los propietarios de viviendas con sus obligaciones tras un siniestro de varias maneras:
1. Orientación sobre responsabilidades: Podemos educar a los propietarios sobre sus obligaciones tras un siniestro, asegurándonos de que entienden lo que hay que hacer y cuándo.
2. Ayuda con la documentación: Podemos ayudar a los propietarios a reunir y organizar la documentación necesaria requerida para presentar una reclamación, como fotografías, presupuestos de reparación y listas de inventario.
3. Comunicación con la compañía de seguros: Servimos como defensores de los propietarios y podemos comunicarnos directamente con la compañía de seguros en su nombre. Esto garantiza que toda la comunicación sea clara, precisa y cumpla con los términos de la póliza de seguro.
4. Evaluación exhaustiva: Llevamos a cabo una evaluación exhaustiva de los daños sufridos por la propiedad, asegurándonos de que no se pasa por alto ningún detalle. Esto ayuda a maximizar el importe de liquidación del siniestro.
5. Negociación: Tenemos experiencia en la negociación con las compañías de seguros para obtener acuerdos justos y equitativos para los propietarios de viviendas. Pueden impugnar cualquier infravaloración o denegación de reclamaciones y trabajar para lograr un resultado favorable.
6. Presentación de reclamaciones y seguimiento: Nos encargamos de todo el proceso de reclamación, desde la presentación inicial hasta las consultas de seguimiento. Esto libera a los propietarios de cargas administrativas y les permite centrarse en restaurar su propiedad y seguir adelante después del siniestro.
Actuamos como defensores de los propietarios, guiándoles a través del proceso de reclamación y asegurándonos de que sus derechos están protegidos al tiempo que maximizamos sus derechos en virtud de la póliza de seguro.
Trust Claims: Claim Support, Simplified.
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